Términos y condiciones
La tienda virtual www.coleccionables.madreditorial.com Agencia Promotora de Publicaciones S.A. de C.V. hace del conocimiento de sus usuarios y clientes las políticas de compras para sus productos físicos como electrónicos.
Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.coleccionables.madreditorial.com están sujetos a disponibilidad y el precio publicado solo aplica para compras por Internet.
Disponibilidad y precios
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Envío
En compras iguales o mayores a $1,000.00 MXN, el envío de sus productos será gratuito, siempre y cuando éste sea dentro de la República Mexicana. En compras menores a $1,000.00 MXN, el usuario deberá pagar el importe correspondiente al envío con base a las tarifas de mensajería certificada.
Es sumamente importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido. Los datos que se deben incluir son:
• Calle.
• Número exterior e interior, en el caso de no contar con número exterior, será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física.
• Colonia.
• Delegación o municipio.
• Código postal.
• Estado de la República.
• País.
Para dudas sobre su envío, favor de enviar un correo a coleccionables@milenio.com
Mensajería certificada
• El proveedor de mensajería se confirmará al momento de realizar su compra.
• Tarifa base $167.00, el monto puede aumentar o disminuir dependiendo del destino, la distancia y el peso del paquete.
• Tiempo de entrega estimado de 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. No se consideran fines de semana ni días festivos.
• Horario de entrega de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
• Cobertura nacional.
Política de devoluciones
En caso de requerir un cambio o devolución, se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la compra, únicamente por los siguientes conceptos:
1. Mercancía maltratada o dañada.
2. Por defectos de fabricación:
Libros con páginas en blanco o errores de impresión.
Artículos con defectos graves en pintura o en ensamble
3. Si no corresponde la portada del libro o empaque con el contenido y/o figura que acompaña el ejemplar.
4. Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento para cambio o devolución es el siguiente:
1. Al enviar su artículo con alguna de las condiciones anteriores, Milenio Coleccionables enviará, sin costo, la reposición del mismo en óptimas condiciones. En caso de no contar con existencias, se ofrecerá otro artículo similar o del mismo precio.
2. El artículo para cambio y/o devolución se debe enviar a nuestro Centro de Distribución, previa autorización y envío de domicilio por parte de nuestro soporte administrativo a través de la cuenta coleccionables@milenio.com
3. En el caso de una devolución, se abonará el importe correspondiente a la cuenta del usuario, el cual se puede ver reflejado hasta en 15 días naturales dependiendo de la forma de pago.
4. En caso de cualquier duda, favor de contactarnos al teléfono 81 8150 5500 o al correo electrónico coleccionables@milenio.com
